Publications d’exemples de solutions pour centre de contacts
Gestionnaire de centre de contacts, les bonnes questions à se poser avant d’intégrer la solution Xcally
Un guide complet pour évaluer et choisir votre solution de centre de contacts L'évolution technologique des centres de contacts transforme radicalement les attentes des gestionnaires confrontés à des défis opérationnels croissants : optimisation de la performance...
Qui utilise Xcally au quotidien ?
Une solution omnicanale adoptée par les professionnels les plus exigeants Xcally dépasse le simple statut de plateforme de communication pour devenir un véritable accélérateur de performance opérationnelle dans les secteurs d'activité les plus divers. Des centres...
Qu’est-ce que la communication omnicanale et pourquoi est-elle cruciale ?
L'omnicanalité : révolution de l'expérience client moderne La communication omnicanale représente aujourd'hui l'évolution naturelle des stratégies de relation client face aux mutations profondes des comportements de consommation. Cette approche dépasse la simple...
XCALLY une solution adaptée à chaque métier
Une plateforme omnicanale qui s'adapte aux spécificités de votre secteur d'activité L'excellence de la communication client constitue aujourd'hui un facteur différenciant majeur dans tous les secteurs d'activité professionnelle. Chaque métier présente des spécificités...
XCALLY Success Stories
8 cas clients qui transforment les centres de contact avec des résultats mesurables À propos d'INGO et XCALLY Les cas présentés ici sont le fruit de la collaboration entre INGO et XCALLY, deux entreprises du groupe Technesy Holding S.p.A. avec plus de 26 ans...
3 Fonctionnalités XCALLY pour Gestion Centre Contact | Media-T
Interface XCALLY Motion : vue d'ensemble des dashboards Analytics, Cally Square et Motion Bull XCALLY propose trois fonctionnalités qui font la différence pour gérer un centre de contact moderne. Voici comment elles peuvent transformer vos opérations. Pour comprendre...
L’Intelligence Artificielle au service des centres de contacts : Les fonctionnalités IA de XCALLY
Dans un monde où l'expérience client devient le principal facteur de différenciation, les centres de contacts font face à des défis majeurs : temps d'attente élevés, surcharge des agents, besoin d'automatisation et exigence d'une disponibilité 24/7. XCALLY répond à...
Gestion des comptes dans XCALLY : Admins, Utilisateurs et Agents
Les différents types de comptes XCALLY propose une gestion des comptes à plusieurs niveaux pour s'adapter à la structure de votre centre de contact. Pour bien comprendre comment structurer votre équipe, consultez notre guide sur les bonnes questions à se poser avant...
Solution Téléphonie PME-PMI : XCALLY Call Center Professionnel 2026
Solution Téléphonie Professionnelle pour PME-PMI XCALLY : Le centre d'appels omnicanal européen N°1 en France pour les PME-PMI françaises Demander un Essai Gratuit → Les PME et PMI françaises font face à un défi majeur : comment gérer efficacement leurs communications...
Solution multicanale Xcally pour la vente à emporter Optimisez le service de commandes
Révolutionnez la gestion de vos commandes à emporter avec une plateforme omnicanale Le marché de la vente à emporter connaît une croissance exceptionnelle, transformant profondément les habitudes de consommation et les attentes clients. Dans cet environnement...
Sociétés de sécurité, optimisez vos opérations de protection
Modernisez la gestion de votre société de sécurité avec une plateforme opérationnelle 24h/24 L'industrie de la sécurité privée évolue dans un environnement particulièrement exigeant où la réactivité, la coordination et la traçabilité conditionnent directement...