SOLUTION DE CENTRE DE CONTACT OMNICANAL
XCALLY France
Impressionnez vos clients avec la technologie unique XCALLY MOTION: Open Channel, temps réel, puissante, efficace et totalement intégrée à Asterisk ™.
Plateforme de centre de contact omnicanal
AI conversationnelle – XCALLY MOTION
Optimisez l’Expérience Utilisateur avec un Parcours Client Inégalé
Offrez une expérience client exceptionnelle avec un parcours utilisateur (Customer Journey) enrichi et personnalisé. Avec XCALLY, permettez à vos clients et prospects de vous contacter via divers canaux : voix, vidéo, chat web, e-mail, SMS, fax, et plus. Chaque interaction est conçue pour être fluide et intuitive, répondant aux besoins uniques de chaque utilisateur. Transformez chaque point de contact en une chance de renforcer votre relation clientèle, faisant de chaque étape un moment clé de fidélisation et satisfaction.
L’API XCALLY Motion Open Channel
Maximisez l’intégration de vos canaux de communication avec l’API XCALLY Motion Open Channel Technology. Cette solution simplifie la connexion à des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, la gestion des e-mails externes et la mise en place d’interactions vidéo. Profitez d’une adaptabilité sans pareille pour une expérience utilisateur multicanale fluide et intégrée. XCALLY est conçu pour optimiser vos échanges, assurant une communication harmonieuse et efficace avec vos utilisateurs.
Maximisez vos Intégrations et Automatisations avec XCALLY Motion
XCALLY Motion optimise les communications en offrant une solution avancée pour centres de contacts. Elle s’intègre harmonieusement avec divers CRM et systèmes de gestion de tickets, améliorant la flexibilité et l’efficacité de la gestion des interactions. Les triggers (outils de déclenchement) et les automatisations réduisent les tâches répétitives, permettant à vos équipes de se concentrer sur des tâches stratégiques. XCALLY garantit des réponses rapides par le biais d’interlocuteurs appropriés, de guides sonores ou d’envoi de courriels ou de SMS.
La mise en œuvre de XCALLY Motion est simplifiée grâce à son interface web intuitive et conviviale, accompagnée de tutoriels en ligne et d’exemples de configurations. Que ce soit pour déployer des agents, concevoir des routages spécifiques, organiser des files d’attente ou élaborer des scripts SVI, tout est rendu accessible grâce à ses ressources intégrées. En choisissant XCALLY, vous bénéficiez d’une solution centre de contacts performante qui améliore chaque interaction client et renforce la satisfaction et la fidélité.
XCALLY Motion est conçu pour optimiser les processus de votre centre de contacts en interconnectant simplement à une multitude d’applications tierces. Cette solution se distingue par sa capacité à automatiser les tâches répétitives, libérant ainsi vos équipes pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Grâce à des outils de déclenchement et des automatisations sophistiqués, XCALLY assure une gestion efficace des interactions clients.
L’interface web conviviale de XCALLY Motion, enrichie de tutoriels et d’exemples pratiques, facilite la prise en main et l’utilisation quotidienne. Que vous souhaitiez mettre en place des agents, créer des routages personnalisés, organiser des files d’attente, ou élaborer des scripts SVI, XCALLY rend ces tâches simples et accessibles. Adopter XCALLY, c’est choisir une solution pour centre de contacts complète et intégrée, conçue pour maximiser l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client grâce à ses ressources intégrées.
