XCALLY n’est pas juste une plateforme de communication, c’est un outil qui s’adapte aux besoins spécifiques de chaque secteur. Que vous gériez un service client, un hôpital ou une agence de voyage, vous avez besoin d’une solution efficace et flexible pour gérer vos interactions.
Voici ceux qui tirent le meilleur parti de XCALLY et comment ils l’utilisent au quotidien
Centres de Contact et Service Client, gagnez en efficacité
📞 Votre défi ? Gérer des centaines (voire des milliers) d’appels, de mails et de chats chaque jour, tout en garantissant un service fluide et rapide.
🚀 Comment XCALLY vous aide ?
- Automatisation des réponses aux questions fréquentes.
- Centralisation des communications (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux).
- Outils d’analyse pour suivre les performances des agents et améliorer le service.
📌 Exemple concret : Un centre de support e-commerce a réduit de 35 % son temps de réponse aux clients en intégrant XCALLY sur tous ses canaux.
Commerces en Ligne : Offrez un service ultra réactif.
🛍️ votre défi ? Gérer les commandes, les retours et les réclamations sans frustrer les clients.
🎯 Comment XCALLY vous aide ?
- Gestion omnicanale (WhatsApp, mail, réseaux sociaux, chat en direct).
- Réponses automatisées aux demandes récurrentes (suivi de commande, retours).
- Personnalisation des interactions pour améliorer l’expérience client.
📌 Un exemple ? Une boutique en ligne a diminué de 50 % le nombre de demandes répétitives en mettant en place un chatbot XCALLY pour les questions courantes.
Hôtels & agences de voyage : Simplifiez les réservations et le support
🏨 Votre défi ? Gérer les réservations, les annulations et les demandes spéciales en continu.
🛎️ Comment XCALLY vous aide ?
- Prise de réservation en ligne avec confirmations automatiques.
- Centralisation des interactions clients pour un suivi fluide.
- Notifications et rappels automatiques pour éviter les annulations de dernière minute.
📌 Exemple concret : Une chaîne hôtelière a augmenté de 20 % son taux d’occupation en automatisant les relances des clients indécis via XCALLY.
Cabinets médicaux, Centres de soins, Cliniques : Optimisez la gestion des rendez-vous
🏥 Vos défis ? Réduire les temps d’attente et améliorer la communication entre patients et médecins.
🩺 Comment XCALLY vous aide ?
- Planification automatique des rendez-vous avec rappels par SMS ou email.
- Routage intelligent des appels pour diriger les patients vers le bon service.
- Automatisation des confirmations et annulations pour réduire les rendez-vous manqués.
📌 Un exemple ? Une clinique a réduit de 30 % les absences aux rendez-vous grâce aux rappels automatisés de XCALLY.
Cabinets d’assurance, courtiers assurance et financier : Sécurisez et fluidifiez vos interactions
🏦 Vos défis ? Assurer un service rapide et sécurisé pour les demandes clients (crédits, sinistres, remboursements…).
🔐 Comment XCALLY vous aide ?
- Identification sécurisée des clients avant la mise en relation.
- Gestion efficace des demandes via un système de tickets centralisé.
- Automatisation des réponses pour les demandes courantes (suivi de dossier, documents à fournir).
📌 Résultat ? Un cabinet d’assurance a amélioré de 25 % son délai de traitement des dossiers grâce à une meilleure gestion des files d’attente avec XCALLY.
Transport & logistique : Informez vos clients en temps réel
🚚 Leur défi ? Assurer un suivi des livraisons et répondre rapidement aux demandes clients.
📦 Comment XCALLY les aide ?
- Notifications automatiques sur l’état des livraisons.
- Gestion centralisée des demandes clients via WhatsApp, e-mail et SMS.
- Réduction du temps d’attente grâce au routage des appels vers les bons interlocuteurs.
📌 Exemple concret : Un service de transport a diminué de 40 % le nombre d’appels liés aux retards en envoyant des notifications automatisées via XCALLY.
Immobilier : Simplifiez la prise de contact et la gestion des leads
🏡 Votre défi ? Répondre rapidement aux demandes de visites et gérer les prospects efficacement.
🔑 Comment XCALLY vous aide ?
- Prise de rendez-vous en ligne et rappels automatisés.
- Gestion des demandes d’informations via un chatbot.
- Centralisation des contacts et suivi des prospects.
📌 Un exemple ? Une agence immobilière a augmenté de 30 % son taux de conversion en optimisant la gestion des leads avec XCALLY.
XCALLY une solution unique pour chaque secteur d’activité
✅ Gagnez du temps grâce à l’automatisation des tâches répétitives.
✅ Améliorez l’expérience client avec une gestion fluide et centralisée.
✅ Optimisez votre service avec des outils d’analyse et de suivi performants.
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