Publications d’exemples de solutions pour centre de contacts
Centre de contact : les bonnes questions avant de choisir XCALLY (guide complet)
Quelles questions se poser avant de choisir XCALLY pour votre centre de contact ? Fonctionnalités, intégrations, coûts, IA, sécurité, support : guide complet pour prendre la bonne décision.
Qui utilise XCALLY ? Les secteurs qui adoptent la plateforme omnicanale
Qui utilise XCALLY au quotidien ? Centres de contact, e-commerce, hôtellerie, santé, automobile, sécurité, restauration, immobilier. Découvrez pourquoi ces secteurs choisissent cette plateforme omnicanale.
Communication omnicanale : définition, différence avec le multicanal et mise en place
Qu’est-ce que la communication omnicanale ? Découvrez la différence avec le multicanal, pourquoi c’est devenu indispensable et comment XCALLY Motion unifie tous vos canaux dans une seule plateforme.
XCALLY par secteur : le guide pour choisir votre solution omnicanale
XCALLY s’adapte a votre secteur : restauration, garage, infirmiers, auto-ecole, securite, hotellerie. Guide de choix + tableau comparatif + prix. 23 EUR/mois/agent.
Appels manqués en entreprise : combien ça coûte (et comment y remédier)
Il est 11h30. Vous êtes en rendez-vous avec un fournisseur. Votre associé gère un client mécontent au comptoir. Et pendant ce temps, votre téléphone sonne. Quatre fois. Quatre appels manqués en moins d'une heure. Quatre prospects qui voulaient un devis, une info, un...
Logiciel centre d’appel : comparatif 2026 pour PME (guide sans bullshit)
Comparatif logiciel centre d’appel 2026 pour PME : critères de choix, tableau comparatif, et pourquoi XCALLY offre le meilleur rapport fonctionnalités/prix avec omnicanal, IA et hébergement France.
Chatbot IA vs agent humain : trouver le bon équilibre dans votre centre de contact
Chatbot IA ou agent humain pour votre centre de contact ? Découvrez pourquoi le modèle hybride est la meilleure approche, comment XCALLY Motion combine automatisation et expertise humaine, et les pièges à éviter.
Cas clients XCALLY : 8 entreprises qui ont transformé leur centre de contact
8 cas clients XCALLY dans le transport, e-commerce, santé, fitness et automobile. Découvrez les résultats concrets : jusqu’à 80% d’automatisation, 65% de réduction des temps d’attente et 35% d’économies.
3 fonctionnalités XCALLY qui changent la gestion de votre centre de contact
XCALLY Motion intègre trois fonctionnalités clés pour la gestion de centre de contact : Cally Square (création d’IVR visuel), Motion Bull (composeur automatique 5 modes) et Analytics (pilotage temps réel). Découvrez comment elles fonctionnent.
Intelligence artificielle et centre de contact : toutes les fonctionnalités IA de XCALLY
XCALLY Motion intègre une suite complète d’IA pour centres de contact : analyse de sentiment des appels, chatbots et voicebots multicanaux, assistants IA pour agents, dashboard dédié. Découvrez toutes les fonctionnalités.
Gestion des comptes XCALLY : admins, agents et permissions expliqués simplement
XCALLY Motion propose une gestion des comptes à trois niveaux (Admins, Users, Agents) avec permissions personnalisables, profils multi-files, Teams et Queue Timings. Découvrez comment organiser votre centre de contact.
Solution téléphonie PME-PMI : XCALLY, le centre de contact omnicanal professionnel
XCALLY Motion est une solution de téléphonie cloud omnicanale pour PME-PMI : standard virtuel, CRM intégré, WhatsApp, chat, analytics. Hébergement France, RGPD, à partir de 23€/mois/agent.