Partenaire XCALLY — Édition France
Unifiez toutes vos interactions clients.
Une seule plateforme.
Media Technologies déploie et héberge XCALLY Motion en France. Voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux — vos équipes pilotent chaque interaction depuis une interface unique, enrichie par l'IA, intégrée à Asterisk™.
Comment ça marche
De la dispersion à l'unification
Sans solution omnicanale, vos agents jonglent entre plusieurs logiciels. Avec XCALLY Motion, tout passe par une seule interface — voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux.
Sans XCALLY
5 outils dispersés
Voix
Outil A
Outil B
Chat
Outil C
SMS
Outil D
Social
Outil E
Contextes perdus, équipes dispersées, clients qui répètent leur histoire à chaque canal.
Avec XCALLY Motion
Une interface unique
Équipes alignées, clients mieux servis, pilotage temps réel sur tous les canaux.
Pourquoi XCALLY
Trois raisons qui font la différence
Une plateforme pensée pour les équipes qui veulent vraiment maîtriser leur relation client, sans sacrifier la simplicité.
01
Rencontrez vos clients là où ils sont
Voix, email, chat, SMS, WhatsApp, Facebook, Telegram. Vos clients choisissent leur canal préféré, vos équipes répondent depuis une interface unique, sans sauter d'un outil à l'autre.
02
Simple à apprendre, puissant à utiliser
Superviseurs et agents maîtrisent rapidement l'interface web de XCALLY. Pas besoin d'expert IT. Vos équipes se concentrent sur ce qui compte : l'engagement client.
03
Tout sous contrôle en temps réel
Tableaux de bord personnalisables, indicateurs en direct, alertes intelligentes. Les superviseurs pilotent les performances et ajustent les stratégies à la volée.
Démonstrations produit
XCALLY en action, expliqué par nos experts
Deux démonstrations courtes pour comprendre concrètement ce que XCALLY peut apporter à votre centre de contact.
Simplifier la relation client avec XCALLY Motion
Analyser les conversations avec Speech Analytics
Fonctionnalités
Une plateforme complète, adaptée à votre activité
XCALLY Motion est conçu pour évoluer avec vos besoins. Des fondamentaux omnicanaux à l'intelligence artificielle, tout est intégré, documenté et maintenu par Media Technologies.
Expérience client omnicanale
Gérez toutes vos interactions sur n'importe quel canal avec un service cohérent, où que soient vos clients.
Solutions IA intégrées
Automatisez les tâches, obtenez des insights actionnables, améliorez le service. L'IA devient votre partenaire au quotidien.
IVR Designer visuel
Concevez des flux d'appels intuitifs et dynamiques. Créez des parcours clients fluides qui améliorent la satisfaction.
Triggers et automatisations
Boostez la productivité grâce à l'automatisation intelligente. XCALLY fluidifie les workflows pour un engagement efficace.
Speech Analytics
Transcrivez et analysez automatiquement les conversations. Extrayez des insights précieux pour améliorer la qualité du service.
Intégrations natives
Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics, WhatsApp, Dialogflow. Plus de 30 intégrations disponibles nativement.
Parlons de votre projet
Votre parcours client commence ici.
Remplissez le formulaire ou contactez-nous directement. Nos experts analysent votre contexte, présentent la solution en 30 minutes et évaluent ensemble les scénarios d'intégration. Sans engagement, sans frais.
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9 rue Georges Enesco94000 Créteil