DÉCOUVREZ LES VERSIONS DE XCALLY MOTION : LA SOLUTION OMNICANALE POUR VOTRE CENTRE DE CONTACT

Une solution évolutive qui s’adapte à tous vos besoins

XCALLY Motion est une plateforme de centre de contact omnicanale conçue pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Avec quatre versions distinctes et une tarification transparente à partir de 23€ par mois par agent, XCALLY Motion vous offre la flexibilité nécessaire pour développer votre service client à votre rythme.

Quatre versions pour répondre à tous les besoins

XCALLY Motion VOICE

Idéale pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent optimiser leur service client téléphonique.

Points forts :
– Gestion professionnelle des appels entrants et sortants
– Interface phonebar intuitive pour vos agents
– Système visuel IVR (Cally Square) pour créer facilement vos serveurs vocaux interactifs
– Contact Manager intégré
– Analytics et rapports de base
– Intégrations API, CRM et systèmes de ticketing
– Idéal pour les entreprises privilégiant la téléphonie comme canal principal

Tarif : À partir de 23€*/mois par agent – *Nous consulter pour une offre personnalisée.

XCALLY Motion VOICE ADVANCE

Parfaite pour les entreprises de taille moyenne à grande nécessitant une gestion avancée de leurs interactions téléphoniques.

Points forts :
– Toutes les fonctionnalités de la version VOICE
– Outbound Dialer pour les campagnes d’appels sortants
– Outil de scripting (Jscripty) pour standardiser les conversations
– Screen Recording pour la formation et le contrôle qualité
– Analytics et rapports avancés
– Idéal pour les centres d’appels avec des besoins d’automatisation.

XCALLY Motion DIGITAL

Conçue pour les entreprises souhaitant gérer efficacement leurs communications numériques sur plusieurs canaux.

Points forts :
– Support de nombreux canaux numériques : Email, SMS, WhatsApp, Web chat
– Intégration complète des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X, etc.)
– Microsoft Teams, Telegram, Viber, Line
– Channel Sessions pour une gestion optimisée des flux
– Flow Routing intelligent
– Analytics et rapports avancés
– Idéal pour les entreprises avec une forte présence digitale

XCALLY Motion VOICE + DIGITAL

La solution complète pour les entreprises souhaitant une plateforme omnicanale intégrée.

Points forts :
– Combine toutes les fonctionnalités des versions VOICE ADVANCE et DIGITAL
– Expérience client véritablement omnicanale et sans couture
– Gestion centralisée de tous les canaux de communication
– Analytics et rapports complets pour une vision à 360° de votre activité
– Idéal pour les grandes entreprises et les centres de contact avec des besoins complexes

Des add-ons et plugins pour personnaliser votre solution

Enrichissez votre plateforme XCALLY Motion avec des fonctionnalités supplémentaires :

• XCALLY Mobile – Permettez à vos agents d’utiliser XCALLY sur leurs appareils mobiles.
• Quality Analysis** – Analysez les appels avec l’IA pour améliorer la satisfaction client.
• Video Channel** – Ajoutez les appels vidéo à votre offre de service client.
• Data Retention** – Gérez facilement vos sauvegardes et la conservation des données.
• Botify** – Automatisez les conversations WhatsApp avec un softbot intelligent.
• Live Call Translator** – Brisez les barrières linguistiques avec la traduction en temps réel.

Solutions d’intelligence artificielle

Propulsez votre service client vers l’avenir avec les solutions IA de XCALLY :

• AI Assistants** – Enrichissez votre expérience client en formant l’IA avec vos connaissances.
• AI Agent Assistants (bientôt disponible) – Aidez vos agents à résoudre les problèmes clients plus rapidement.
• AI-Managed Conversation – Gestion transparente des interactions client par l’IA

Prêt à transformer votre centre de contact ?

Découvrez comment XCALLY Motion peut révolutionner votre service client. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration personnalisée ou pour en savoir plus sur nos offres.