Versions XCally

Découvrez les Différentes Versions de XCALLY

XCALLY est une solution omnicanale de centre de contact conçue pour s’adapter aux besoins variés des entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Pour répondre aux exigences spécifiques de chaque organisation, XCALLY propose plusieurs versions, chacune offrant des fonctionnalités adaptées.

XCALLY Motion Standard

La version Standard est idéale pour les petites et moyennes entreprises souhaitant optimiser leur service client sans complexité excessive.

• Fonctionnalités clés :

  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Intégration basique avec les CRM populaires
  • Rapports et analyses standardisés
  • Support des canaux voix et e-mail

• Avantages :

  • Mise en place rapide et intuitive
  • Coût abordable pour les structures avec un budget limité
  • Interface utilisateur conviviale

XCALLY Motion Professional

La version Professional s’adresse aux entreprises de taille moyenne à grande nécessitant une gestion avancée de leurs interactions clients.

• Fonctionnalités clés :

  • Support multicanal : voix, e-mail, chat web, SMS
  • Intégration avancée avec divers CRM et systèmes tiers
  • Automatisation des processus et des workflows
  • Tableaux de bord personnalisables et rapports détaillés

• Avantages :

  • Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation
  • Vue unifiée des interactions clients pour une meilleure prise de décision
  • Flexibilité pour s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise

XCALLY Motion Enterprise

La version Enterprise est conçue pour les grandes entreprises et les centres de contact avec des exigences complexes et un volume élevé d’interactions.

• Fonctionnalités clés :

  • Support omnicanal complet, y compris les réseaux sociaux et les applications mobiles
  • Analyse prédictive et intelligence artificielle intégrée
  • Gestion avancée des ressources et des compétences
  • Haute disponibilité et options de déploiement en cloud privé

• Avantages :

  • Scalabilité pour gérer un grand nombre d’agents et d’interactions
  • Personnalisation poussée pour répondre aux besoins spécifiques
  • Sécurité renforcée pour protéger les données sensibles

Structure Tarifaire Flexible

XCALLY adopte une approche tarifaire basée sur le nombre d’agents connectés simultanément, offrant ainsi une flexibilité financière adaptée à chaque entreprise. Cette structure permet de maîtriser les coûts tout en bénéficiant des fonctionnalités nécessaires à l’activité.

Compatibilité Technique et Déploiement

Toutes les versions de XCALLY sont conçues pour s’intégrer harmonieusement avec votre infrastructure existante. Que vous disposiez de serveurs dédiés, de machines virtuelles ou que vous préfériez une solution cloud, XCALLY assure une compatibilité étendue avec la jonction SIP et les lignes PSTN, facilitant ainsi une transition en douceur.