Téléphonie Mobile Professionnelle pour PME
XCALLY Mobile : La solution de téléphonie mobile entreprise avec softphone iOS/Android intégré
Demander une Démonstration →Le télétravail et la mobilité sont devenus incontournables pour les PME françaises. Vos équipes commerciales sont sur le terrain, vos agents travaillent de chez eux, vos collaborateurs se déplacent entre plusieurs sites. Comment leur offrir une solution de téléphonie mobile professionnelle performante sans multiplier les coûts ?
Une solution téléphonie mobile pour PME-PMI moderne permet à vos collaborateurs de recevoir et émettre des appels professionnels depuis leur smartphone personnel, avec toutes les fonctionnalités d’un standard d’entreprise : transfert, mise en attente, conférence, accès au CRM client.
XCALLY Mobile est la solution de téléphonie mobile entreprise leader en Europe, déployée en France par Media Technologies avec un hébergement 100% France et un support français réactif.
Qu’est-ce qu’une Solution Téléphonie Mobile pour PME ?
Une solution de téléphonie mobile professionnelle est une application installée sur le smartphone de vos collaborateurs qui transforme leur téléphone personnel en extension du standard d’entreprise.
Softphone Mobile
Application iOS et Android qui remplace le téléphone fixe. Vos équipes reçoivent les appels professionnels sur leur smartphone avec le numéro de l’entreprise affiché.
Télétravail Natif
Travaillez de n’importe où avec la même qualité qu’au bureau. CRM accessible, transferts d’appels, conférences, tout fonctionne en mobilité.
Numéro Professionnel
Vos collaborateurs appellent avec le numéro de l’entreprise. Séparation vie pro/perso tout en utilisant un seul téléphone.
CRM Intégré Mobile
Accès à la fiche client instantanément lors d’un appel. Historique complet, notes, rappels, tout synchronisé entre mobile et bureau.
Multi-Sites
Un collaborateur à Paris peut recevoir un appel pour Lyon. Débordement automatique entre sites et équipes mobiles.
Supervision Mobile
Dashboard temps réel accessible depuis smartphone : qui est en ligne, combien d’appels en cours, statistiques d’équipe.
Pourquoi Choisir XCALLY Mobile pour Votre PME ?
- Application native iOS et Android : Performances optimales, notifications push, intégration avec le carnet d’adresses du téléphone.
- Hébergement 100% France : Vos données restent en France dans des datacenters certifiés ISO 27001. Conformité RGPD totale.
- Économies importantes : Plus besoin de téléphones fixes. Un smartphone par collaborateur suffit. Réduction des coûts matériels de 60%.
- 4G/5G et WiFi : L’application fonctionne sur connexion mobile ou WiFi. Basculement automatique pour une qualité constante.
- Séparation pro/perso : Deux lignes sur un même téléphone. Le soir, désactivez la ligne pro et gardez votre numéro personnel actif.
- Déploiement ultra-rapide : Installation de l’app en 2 minutes par collaborateur. Configuration centralisée depuis l’interface admin.
- Qualité HD garantie : Codec Opus HD, suppression du bruit ambiant, écho cancellation. Qualité supérieure au réseau GSM classique.
- Transferts et conférences : Toutes les fonctions d’un standard classique : transfert supervisé/aveugle, conférence à 3, mise en attente avec musique.
- Mode hors-ligne : Consultation du CRM et historique d’appels même sans connexion. Synchronisation automatique au retour en ligne.
- Support français réactif : Équipe Media Technologies disponible par téléphone, email, chat. Assistance en français du lundi au vendredi 9h-18h.
Fonctionnalités de la Solution Téléphonie Mobile XCALLY
📱 Application Mobile Complète
Appels Entrants
Réception d’appels avec notification push même si l’app est fermée. Sonnerie personnalisable, identification de l’appelant via CRM.
Appels Sortants
Numérotation depuis l’app ou depuis le carnet d’adresses. Le numéro de l’entreprise s’affiche chez votre interlocuteur.
Click-to-Call CRM
Cliquez sur un numéro dans votre CRM mobile pour appeler instantanément. Gain de temps et réduction d’erreurs de saisie.
💼 CRM Mobile Intégré
L’application XCALLY Mobile inclut un CRM mobile complet synchronisé avec la version desktop :
- Fiche client contextuelle : À chaque appel entrant, la fiche client s’affiche automatiquement avec historique complet.
- Prise de notes en temps réel : Tapez vos notes pendant l’appel, elles sont sauvegardées instantanément dans le CRM.
- Rappels programmés : Créez un rappel depuis votre mobile, il apparaîtra dans l’agenda de l’agent concerné.
- Recherche rapide : Trouvez un client en tapant son nom, entreprise, ou numéro. Résultats instantanés.
🔄 Transferts et Débordements
Transférez vos appels comme sur un standard classique :
- Transfert direct : Transférez un appel vers un collègue (fixe ou mobile) en un clic.
- Transfert supervisé : Parlez d’abord au collègue avant de transférer le client.
- Débordement automatique : Si vous ne répondez pas, l’appel bascule sur un collègue disponible.
- Renvoi temporaire : En réunion ? Redirigez temporairement vos appels vers un autre agent.
📊 Supervision en Temps Réel
Les managers accèdent à un dashboard mobile qui affiche :
- Qui est en ligne (fixe, mobile, télétravail)
- Nombre d’appels en cours et en attente
- Durée moyenne des appels de l’équipe
- Taux de décroché en temps réel
- Alertes si un client attend trop longtemps
Cas d’Usage Téléphonie Mobile PME
🚗 Équipe Commerciale Terrain
Problème : Commerciaux en déplacement qui ratent des appels clients car ils utilisent leur mobile personnel et les clients n’ont pas le numéro.
Solution XCALLY Mobile : Chaque commercial reçoit les appels du standard sur son smartphone. Le client voit le numéro de l’entreprise. CRM accessible en mobilité pour consulter les fiches avant rendez-vous.
Résultat : +45% d’appels décrochés, satisfaction client +32%, chiffre d’affaires +18%
🏠 PME en Télétravail Hybride
Problème : Équipe qui alterne bureau/domicile. Impossible de transférer les appels entre collaborateurs à distance.
Solution XCALLY Mobile : Que l’agent soit au bureau ou chez lui, il est joignable de la même façon. Transferts, conférences, accès CRM identiques.
Résultat : Flexibilité totale, productivité maintenue, économie de bureaux -30%
🏢 PME Multi-Sites
Problème : Société avec agence Paris + agence Lyon. Standards séparés, impossible de déborder entre sites.
Solution XCALLY Mobile : Standard unifié. Si Paris est saturé, les appels débordent automatiquement sur Lyon. Tous les agents sur mobile sont dans la même file d’attente.
Résultat : Taux de décroché +38%, image professionnelle renforcée, clients satisfaits
Tarifs Téléphonie Mobile PME XCALLY
À partir de 23€
par agent / par mois
Formule Voice inclut le softphone mobile iOS/Android. Option XCALLY Mobile +3€/mois/agent pour fonctionnalités avancées (mode hors-ligne, notifications enrichies).
✓ Inclus dans la solution mobile :
- Application iOS et Android native avec notifications push
- Softphone HD avec codec Opus, réduction de bruit
- CRM mobile avec fiches clients et historique
- Transferts d’appels supervisés et directs
- Conférences jusqu’à 10 participants
- Dashboard mobile pour managers
- Synchronisation temps réel avec version desktop
- Support français (9h-18h lun-ven)
- Mises à jour automatiques iOS/Android
- Sécurité renforcée (chiffrement bout-en-bout, VPN)
Note : Minimum 5 agents requis. Tarifs dégressifs selon volume. Fonctionne sur connexion 4G/5G/WiFi. Les communications vocales sont facturées séparément par votre opérateur.
Réponse sous 24h • Test gratuit • Sans engagement
Questions Fréquentes – Téléphonie Mobile PME
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